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고객지원 · 계정

막혔을 때 물어보는 곳과, 내 계정·장부를 관리하는 곳입니다. 모두 오른쪽 위 ≡(더보기) 안에 있습니다.

7.1더보기 메뉴 구조

1. 오른쪽 위 ≡를 누릅니다.

   

   맨 위에 내 이름과 계정설정, 그 아래로 세 묶음이 있습니다.

묶음	항목	어디서 다루나
부가 기능	전자세금계산서 발급 · 업체정보 · 급여설정 · 전자계약	업체정보는 1장, 급여설정은 3장
연결기관 관리	홈택스 · 위택스 · 사업용카드사 · 여신금융협회 · 배달 매출	1장 연결기관
고객지원	공지사항 · 이벤트 · 자주하는질문 · 내 저장 공간	이 장

7.2막혔을 때 물어보기

순서대로 시도하시면 대부분 해결됩니다.

1. 자주하는질문을 먼저 봅니다.

   연결이 안 될 때, 전표가 안 들어올 때처럼 많이 겪는 문제의 답이 정리되어 있습니다.

2. 공지사항에서 점검이나 장애 안내가 있는지 확인합니다.

   "어제까진 됐는데 오늘 안 된다"면 여기를 먼저 보세요. 기관 점검 중일 수 있습니다.

3. 그래도 안 되면 채널톡 상담으로 문의합니다.

   카드 연결 화면 아래, 그리고 앱 곳곳에 채널톡 버튼이 있습니다. 전화 상담은 1644-3859입니다.

7.3내 저장 공간

앱에 올린 증빙 이미지와 내려받은 서류가 모이는 곳입니다.

1. 더보기 › 내 저장 공간을 누릅니다.

   전표에 첨부한 증빙 사진, 발행한 세금계산서 같은 파일을 여기서 다시 찾을 수 있습니다.

7.4계정설정

내 정보와 결제, 알림을 관리합니다.

1. 더보기 맨 위 오른쪽 계정설정을 누릅니다.

2. 이용권 결제 내역, 알림 설정, 회원정보를 확인합니다.

   급여 마감에 필요한 월 이용권도 여기와 이용권 구매하러 가기 배너에서 결제합니다. (3장 3.4절 참고)

7.5장부 여러 개 쓰기

사업장이 여러 곳이거나 회계·급여 장부를 나눠 쓰실 때입니다.

1. 화면 왼쪽 위 장부 이름 옆 ⌄를 누르면 장부 목록이 열립니다.

2. 쓰려는 장부를 고르면 그 장부로 바뀝니다.

   장부마다 전표·직원·재무제표가 완전히 분리되어 있습니다. 지금 어느 장부에 있는지를 늘 확인하세요. 다른 장부에 전표를 넣는 실수가 가장 흔합니다.

FAQ자주 묻는 질문

어제까진 잘 되던 게 오늘 안 됩니다.

공지사항을 먼저 확인하세요. 홈택스나 카드사 점검 중이면 자동 수집이 잠시 멈춥니다. 공지가 없으면 연결 인증서가 만료되었을 수 있습니다.

전화로 물어볼 수 있나요?

네. 1644-3859로 전화 상담이 가능합니다. 채널톡으로 화면 캡처를 함께 보내시면 더 빠릅니다.

전표를 다른 장부에 잘못 넣었습니다.

장부 간 이동은 되지 않습니다. 잘못 넣은 전표를 지우고, 맞는 장부에서 다시 입력하세요.

이용권은 어디서 결제하나요?

더보기 맨 위 이용권 구매하러 가기 배너, 또는 계정설정에서 결제합니다.

첨부했던 영수증 사진을 다시 보고 싶습니다.

더보기 › 내 저장 공간에서 찾을 수 있습니다.